Reklamace

Reklamace zboží

Pokud jste u nás zakoupili keramickou dekoraci nebo jiný produkt a objeví se na něm vada, máte právo na reklamaci. Níže najdete přehledný postup, jak ji uplatnit.

Jak postupovat?

○ Kontaktujte nás: E-mailem na info@zpeceven.cz.
○ Vyplňte údaje: Použijte šablonu formuláře níže.
○ Fotodokumentace: Přiložte fotku poškození (urychlíte tím vyřízení).
○ Zabalte a pošlete: Vytiskněte formulář a přiložte ho ke zboží.

Kam zaslat zboží?

Z pece ven
Syllabova 52, 257 51 Bystřice
Tel: 777 800 561
(Zásilky neposílejte na dobírku, doporučujeme je pojistit)

Lhůta a vyřízení

Zákonná odpovědnost za vady je 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Máte právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Specifika keramiky

Keramika je přírodní materiál. Drobné odchylky v barvě, struktuře či glazuře jsou dány povahou ruční výroby a nejsou vadou. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení či mechanické poškození po převzetí.

🖨️ Reklamační formulář pro vytištění

Reklamační list

Jméno a příjmení: ________________________________________________
Email: ___________________________________________________________
Telefon: _________________________________________________________
Číslo objednávky: ________________________________________________
Název produktu: __________________________________________________
Popis závady: ____________________________________________________
__________________________________________________________________
Požadované řešení (oprava / výměna / vrácení peněz): _______________

Datum: __________________ Podpis: __________________