Jak nakupovat
... u nás v klidu a pohodě
Nákup u nás je stejně pohodový jako posezení na rozkvetlé zahradě. Tady je stručný návod, jak na to, a co dělat, když se něco nepovede.
Vyberte si svého favorita. V detailu produktu klikněte na „Koupit“. Váš favorit se bezpečně uloží do košíku.
Doprava a platba. V košíku si zvolte způsob doručení a platby, který vám nejvíce vyhovuje.
Kam to bude? Vyplňte adresu, kam máme balíček poslat.
Dokončete objednávku. A zbytek nechte na nás. Právě začínáme balit!
Máte dárkový poukaz?
Uplatníte ho snadno v prvním kroku košíku. Do políčka „Slevový kupón“ vložte kód z voucheru a částka se automaticky odečte. Kdyby si s vámi technika nechtěla povídat, zavolejte nám, vyřešíme to spolu.
Vrácení zboží do 30 dnů
Stát se může cokoliv – třeba zjistíte, že se vám květináč na terasu nevejde. Hlavně se nebojte, řešení najdeme vždy. Prosíme jen, abyste nám neposílali dotazy přes online chat, ale raději využili e-mail nebo telefon.
Když „střepy štěstí nenosí“
Naše keramika je odolná, ale náraz při dopravě občas nezvládne ani ten nejpevnější střep.
Podezřelá krabice
Pokud vám kurýr veze balík, který vypadá jako po boji (roztržený, promáčknutý), máte právo ho odmítnout. Pokud ho převezmete, sepište s řidičem zápis o škodě.
Dokumentace
Než krabici otevřete, vyfoťte si ji. Pak zdokumentujte i vnitřek (výplň, poškozené produkty). Čím více fotek, tím dříve to vyřešíme.
Co uděláme my? Fotky nám pošlete e-mailem na info@zpeceven.cz (větší množství klidně přes Uschovna.cz). My se podíváme na záznamy z naší expedice a reklamaci s dopravcem vyřídíme za vás. S vámi se spojíme obratem, abychom vám poslali nový kousek nebo vrátili peníze – nebudeme vás nutit čekat na výsledek reklamace u dopravce.
Potřebujete s čímkoliv poradit?
777 800 561 | info@zpeceven.cz
