Doprava
Přehled možností doručení a plateb
DOPORUČUJEME PRO KŘEHKÉ ZBOŽÍKeramika je křehká a způsob dopravy má zásadní vliv na to, v jakém stavu k vám dorazí. Proto u každé objednávky doporučujeme zvolit dopravu podle její velikosti a křehkosti – rozdíly mezi jednotlivými variantami jsou výrazné. Pamatujte, že balík musíme pořádně vyplnit, takže i malá soška přijde ve velké krabici. Ne vždy je proto box vhodný. Rádi vám s výběrem dopravy pomůžeme.
Možnosti dopravy
Messenger (doporučujeme)
Ideální pro 2 a více kusů – nejvyšší míra bezpečí.
- ○ Nepřekládá se ve třídicích centrech
- ○ Ruční přeprava křehkého zboží
- ○ Minimální manipulace se zásilkou
- ○ Výrazně nižší riziko poškození
Toto je nejspolehlivější způsob doručení křehkého zboží. Zásilka je přepravována přímo bez automatických třídicích center.
Reklamace:
Pokud by došlo k poškození, nic neřešíte. Okamžitě odesíláme nové zboží (pokud je skladem) a celou situaci vyřešíme za vás.
Dopravce balík přebírá následující pracovní den a obvykle doručuje do 24 hodin.
GLS
-
Zásilky prochází několika třídicími centry, kde dochází k manipulaci. Reklamaci sice řešíme my za vás, ale obvykle trvá do 30 dnů.
- ○ ParcelShop - větší objednávka bude rozdělena do více balíků (doba uložení je 5 dní)
- ○ ParcelBox - pouze pro mini zásilky, boxy jsou malé (doba uložení je 2 dny)
- ○ Na adresu
-
Jak reklamovat?
Pošlete nám do 2 dnů od převzetí zásilky fotky rozbitého zboží, krabice i štítku. Musí být vidět výplňový materiál.Fotky předáme dopravci a do 30 dnů po uznání reklamace posíláme nové zboží. Pokud nám fotky pošlete pozdě, bohužel reklamaci nemůžeme uznat.
-
Svoz probíhá každý pracovní den kolem 10. hodiny.
PPL
Zásilky prochází několika třídicími centry, kde dochází k manipulaci. Reklamaci sice řešíme my za vás, ale obvykle trvá do 30 dnů. Pokud nám fotky pošlete pozdě, bohužel reklamaci nemůžeme uznat.
- ○ ParcelShop - větší objednávka bude rozdělena do více balíků (doba uložení je 6 dní)
- ○ ParcelBox - pouze pro mini zásilky, boxy jsou malé (doba uložení je 2 dny)
- ○ Na adresu
Jak reklamovat?
Stačí nás kontaktovat do 2 dnů od převzetí s fotografiemi. Vše vyřídíme.
Svoz probíhá každý pracovní den kolem 10. hodiny.
Doprava pro rozměrné zázilky
Některé zboží je tak velké, že jej nemůžeme poslat klasickou přepravou. Volíme tedy messenger.
- ○ Nepřekládá se ve třídicích centrech
- ○ Ruční přeprava těžkých zásilek
- ○ Minimální manipulace se zásilkou
- ○ Výrazně nižší riziko poškození
Jak reklamovat?
Pokud by došlo k poškození, nic neřešíte.
Okamžitě odesíláme nové zboží (pokud je skladem) a celou situaci vyřešíme za vás.
Dopravce balík přebírá následující pracovní den a obvykle doručuje do 24 hodin.
Platební metody
Dodací lhůta
Zboží obvykle odesíláme do 24 hodin od přijetí objednávky nebo ihned po obdržení platby. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci.
Co dělat při poškození zásilky
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat a ihned nás kontaktovat. Balíčky přes Českou poštu a Balíkovnu doporučujeme kontrolovat na místě ihned po převzetí. Zjistíte-li poškození až po otevření:
zboží i obalu
reklamujte do 2 pracovních dní na poště
Máte dotaz k dopravě?
Zavolejte nám na 777 561 800 a všechno probereme.
