Doprava
Přehled možností doručení a plateb
DOPORUČUJEME PRO KŘEHKÉ ZBOŽÍKeramika je křehká a způsob dopravy má zásadní vliv na to, v jakém stavu k vám dorazí. Proto u každé objednávky doporučujeme zvolit dopravu podle její velikosti a křehkosti – rozdíly mezi jednotlivými variantami jsou výrazné.
Možnosti dopravy
Messenger (doporučujeme)
Ideální pro 2 a více kusů – nejvyšší míra bezpečí.
- ○ Nepřekládá se ve třídicích centrech
- ○ Ruční přeprava křehkého zboží
- ○ Minimální manipulace se zásilkou
- ○ Výrazně nižší riziko poškození
Toto je nejspolehlivější způsob doručení křehkého zboží. Zásilka je přepravována přímo bez automatických třídicích center.
Reklamace:
Pokud by došlo k poškození, nic neřešíte. Okamžitě odesíláme nové zboží (pokud je skladem) a celou situaci vyřešíme za vás.
Dopravce balík přebírá následující pracovní den a obvykle doručuje do 24 hodin.
Česká pošta a Balíkovna
- ○ Balíkovna
- ○ Balík do ruky
Nejlevnější doprava – ale vyšší riziko poškození.
Zásilky prochází třídicími centry, kde dochází k větší manipulaci. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat balík při převzetí. U vícekusových objednávek zvažte vhodnější variantu.
Jak reklamovat?
Reklamaci je nutné uplatnit do 2 pracovních dnů od převzetí na kterékoliv poště. Vyřízení trvá až 30 dní.
Expedujeme ihned od přijetí platby, nejpozději ve 12 h předáváme dopravci.
PPL
- ○ ParcelBox (uložení 2 dny)
- ○ ParcelShop (uložení 6 dní)
- ○ Na adresu
Bez starostí s reklamací
Zásilky prochází několika třídicími centry, kde dochází k manipulaci. Reklamaci sice řešíme my za vás, ale obvykle trvá do 30 dnů.
Jak reklamovat?
Stačí nás kontaktovat do 2 dnů od převzetí s fotografiemi. Vše vyřídíme.
Expedujeme ihned do 10 h každý pracovní den.
GLS
- ○ ParcelShop (uložení 5 dní)
- ○ ParcelBox (uložení 2 dny)
- ○ Na adresu
Bez starostí s reklamací.
Zásilky prochází několika třídicími centry, kde dochází k manipulaci. Reklamaci sice řešíme my za vás, ale obvykle trvá do 30 dnů.
Jak reklamovat?
Stačí nás kontaktovat do 2 dnů od převzetí s fotografiemi. Vše vyřídíme.
Expedujeme do 14 h každý pracovní den.
Platební metody
Dodací lhůta
Zboží obvykle odesíláme do 24 hodin od přijetí objednávky nebo ihned po obdržení platby. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci.
Co dělat při poškození zásilky
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat a ihned nás kontaktovat. Balíčky přes Českou poštu a Balíkovnu doporučujeme kontrolovat na místě ihned po převzetí. Zjistíte-li poškození až po otevření:
zboží i obalu
reklamujte do 2 pracovních dní na poště
Máte dotaz k dopravě?
Zavolejte nám na 777 561 800 a všechno probereme.
